Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz passen, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch für Bestellungen funktionieren, die in die Schweiz versendet wurden.
Wichtige Informationen:
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Rückerstattungszeitraum: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
- Versandkosten für Rücksendungen: Vom Kunden zu tragen
Diese Richtlinie unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
So senden Sie einen Artikel zurück:
Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail an support@helvetiacouture.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
Schritt 2 – Befolgen Sie unsere Anweisungen:
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen und Anweisungen.
Schritt 3 – Sorgfältig verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Hinweis:
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rückgabebedingungen
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@helvetiacouture.com. Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Dieser Vorgang dauert in der Regel bis zu 7 Tage. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@helvetiacouture.com mit den Details Ihrer Anfrage. Wir unterstützen Sie beim Umtauschprozess.
Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@helvetiacouture.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung nicht garantiert werden können.
Artikel beschädigt oder falsch?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, senden Sie uns bitte ein Foto und Details an support@helvetiacouture.com. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder die richtige Ware.
Fragen, Gedanken oder einfach nur eine Nachricht – wir sind nur einen Klick entfernt. Kontaktieren Sie uns über die untenstehenden Informationen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 AM – 17:00 PM GMT+1
E-Mail: support@helvetiacouture.com
Telefonnummer: +31 6 12733510
Kontaktformular: Hier klicken
Unternehmensinformationen
Helvetia Couture wird betrieben von MS COMMERCE, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.
Handelsregisternummer: 92571972
DUNS-Nummer: 494986926
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004962147B35
Adresse:
Essenlaan 92
3247 GG Dirksland
Niederlande